loading

Ochrana osobných údajov zákazníkov

Vo VIVANTIS, a.s., IČ: 25977687 (ďalej len „my“) venujeme ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame predovšetkým o našich zákazníkoch a užívateľoch našeho webu, či údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho dôvodu, k akým účelom ich používame, komu ich môžeme predávať a aké máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva.

    1. Aké osobné údaje spracovávame?

Keď používate naše služby, zbierame rôzné typy údajov, vaše kontakty a ďalšie nastavenia. Sledujeme, aké produkty si prehliadate na našom webe a z akého zariadenia, aké z našich ponúk zaslaných e-mailom vás zaujali a odvodzujeme z toho ďalšie údaje o vás, aby sme vám zobrazili ponuky na mieru a v budúcnosti mohli náš web ďalej zlepšovať. Pokiaľ u nás nakúpite, alebo si vytvoríte účet, pracujeme tiež s menom a priezviskom, vašimi objednávkami a údajmi, ktoré si nastavíte vo svojom účte.

Spracovávame nasledujúce osobné údaje:

  1. identifikačné údaje, ktorými sa rozumie predovšetkým meno a priezvisko,

  2. kontaktné údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt s vami, hlavne e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre doručenie, fakturačná adresa a váš kontakt na sociálnych sieťach;

  3. vaše nastavenia, ktorými sa rozumejú nastavenie newslettrov, sledované produkty (tzv. hlídací psi),

  4. údaje o vašich objednávkach, ktorými sú hlavne údaje o tovare a službách, ktoré ste si objednali, spôsobe doručenia a platby a údaje o reklamáciach;

  5. údaje o vašom chovaní na webe, vrátane prípadov, kedy ich prehliadate cez našu mobilnú aplikáciu, hlavne tovar a služby, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prehliadate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií pre identifikáciu zariadenia;

  6. údaje o vašom chovaní pri čítaní správ, ktoré vám zasielame, predovšetkým časy otvorenia správ a tiež údaje o zariadení, na ktorom správy čítate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzie, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia

  7. odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z vašeho nastavenia, údajov o tovare a službách, ktoré si u nás nakúpite, údajov o vašom chovaní na našom webe a údajov o vašom chovaní pri čítaní e-mailov, ktoré vám zasielame, hlavne sa jedná o údaje o vašom pohlaví, veku, finančnej situácii, nákupnom chovaní a vzťahu k rôznemu tovaru a službám.

  8. údaje súvisiace s využitím call centra alebo návštevou predajne, kterými sú predovšetkým záznamy telefónnych hovorov s call centrom, identifikácia správ, ktoré nám zasielate, vč. identifikátorov, ako sú IP adresy, a nahrávky z kamerových systémov na predajniach.

    1. Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?

Vaše osobné údaje spracovávame v rôznych situáciach pre rôzne účely. Pokiaľ používate náš web, na ktorom využívame i súbory cookies, používame vaše údaje hlavne pre sledovanie návštevnosti a zlepšovaní našich služieb.. Ak u nás nakúpite, používame vaše údaje, aby sme vybavili vašu objednávku, chránili svoje právne nároky a plnili svoje zákonné povinosti. Tiež vám s pomocou vašich kontaktov a ďalších údajov zobrazujeme a zasielame naše prispôsobené ponuky, nevyužité zľavové kupóny a nedokončené nákupy. S vašim súhlasom predávame údaje tretím stranám pre zobrazenie ponúk na ďalších weboch a tiež aby sme vám sprístupnili niektoré dodatočné služby. Ku spracovaniu osobných údajov nás oprávňuje buď príprava či plneni zmluvy s vami, dodržovanie právnych povinností, naše oprávnené záujmy alebo váš súhlas.

V rámci našej činnosti spracovávame osobné údaje pre rôzne účely a v rôznom rozsahu buď:

  1. bez vašeho súhlasu na základe plnenia zmluvy, našeho oprávneného záujmu alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo

  2. na základe vašeho súhlasu.

Aké spracovanie môžeme prevádzať bez vašeho súhlasu, závisí na tom, k akému účelu príslušné spracovanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete – či ste len návštevníkom našeho webu, alebo sa u nás zaregistrujete či nakúpite. Vaše údaje môžeme tiež spracovávať, pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané, pokiaľ s nami komunikujete alebo pokiaľ navštívite našu predajňu.

      1. Pokiaľ navštívite náš web

        1. Využívanie súborov cookies a ďalších technológií, predanie údajov reklamným a sociálnym sieťam

Pokiaľ navštívite náš web, do vašeho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé súbory ako cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísiel, ktorý ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vašeho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity behom prehliadania našich stránok od chvíle, kedy otvoríte okno webového prehliadača, do okamžiku, kedy ho zavriete. Vo chvíli, kedy zavriete okno internetového prehliadača, sa tieto cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa pokaždé, keď navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila. Ďalej používame pixelové značky Facebook, Criteo, Sklik (Zoznam), AdWords (Google), Yottly, Glami, Zboží a Heureka(Jakub Adamus)(Zuzka Prokšová revize)

čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku vašeho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiach budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do vašeho zariadenia nielen ukladáme, ale tiež čítame tie cookies, ktoré do vašeho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť hovoriť len o ukladaní.

Niektoré cookies do vašeho zariadenia ukladá priamo náš web. Tieto cookies nám pomáhajú:

  • identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami našeho webu a pri opätovných návštevách, napríklad aby sa vám pri nákupe nezmazal košík, aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať vás opakovane o e-mail, heslo, alebo aby sme si uložili, ktorú verziu našeho webu vám máme zobraziť, pokiaľ web ponúka v danú chvíľu viacero variant,

  • zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohoto dokumentu, popr. či ste napr. ponúkli účasť v určitom prieskume;

  • so zaistením bezpečnosti, napríklad aby sme skúmali, či niekto nezneužil vaše pripojenie k našemu webu a nejedná miesto vás.

  • evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti našeho webu.

Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky. Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a služby.

Ďalej do vašeho zariadenia:

  • ukladáme cookies z našeho webu, ktoré nám umožňujú:

    • sledovať návštevnosť našeho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;

    • zobrazovať vám rôzne varianty našeho webu, pokiaľ testujeme nové funkcionality;

    • prispôsobovať pre vás obsah našeho webu, napríklad vám zobraziť prednostne produkty, ktoré ste si už pozreli, a zobrazovať vám ďalšie ponuky na mieru na našom webe;

  • umožňujeme uložit cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť:

    • ku zberu údajov o vašom chovaní na našom webe a na ďalších webových stránkach.

    • pre zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sítí na iných webových stránkach, než je náš web;

    • k prepojeniu so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, zaistenie funkcií ako je tlačítko „To sa mi páči“ a zobrazenie s prevedenou objednávkou prostredníctvom služby Messenger a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na týchto sociálnych sieťach a iných webových stránkach, než je náš web.

Za účelom zobrazenia prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach, než je náš web, tiež predávame reklamným a sociálnym sieťam údaje o vašom chovaní na webe. Takým partnerom však nepredávame vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré využívame, nájdete v  časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame?;

Pokiaľ využitie cookies tretích strán a predávanie vašich údajov reklamným a sociálnym sieťam nevypnete v sekcii Nastavenie súkromia a po našom upozornení kliknite na akýkoľvek odkaz na našom webe (mimo panel s upozornením) alebo kliknite na tlačítko „Rozumiem“,ktoré je súčásťou upozornenia, budeme mať za to, s  využívaním týchto cookies a predávaním vašich údajov reklamným a sociálnym sieťam súhlasíte. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie v sekcii Nastavenie súkromia.

        1. Využívanie osobných údajov návštevníkov webu

Pokiaľ navštívite web prezdravie.sk, spracovávame údaje o vašom chovaní na webe na základa našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) za účelom:

  • získánia informácií, na základe ktorých pro vás budeme môcť web v budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie; našim oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;

  • vytváranie štatistík a prehľadov, hlavne sledovanie návštevnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy., našim oprávneným záujmom je tu meranie štatistík a prehľadov, hlavne sledovanie návštevnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; našim oprávneným záujmom je tu meranie efektivity našeho webu a výdajov na reklamu; pre tento účel môžeme z vašeho chovania na webe získavať ďalšie odvodené údaje a k tomuto účelu ich použiť;

  • testovanie nových funkcií a aplikácií pre nasadením, hlavne aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli zhoršiť váš zážitok z nakupovania u nás, našim oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás.

  • Predchádzanie útokov na náš web a ohrozenie jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dát, našim oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a bezpečnost vašich dát.

Údaje o vašom chovaní na webe nezískavame len z cookies. Doplňujeme ich tiež o údaje:

  • IP adresa vašeho zariadenia (adresa vašeho zariadenia, pomocou ktorej komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet);

  • operačný systém vašeho zariadenia, eho verzia a jazykové nastavenie;

  • prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verziu a jazykové nastavenie;

  • adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web

Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu najviac 38 mesiacov. Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

Údaje o vašom chovní na webe tiež spracovávame na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu), a to za účelom vytvorenia prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe. Našim oprávneným záujmom je tu maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre vás. Menované údaje pre tento účel tiež obohacujeme pomocou analýzy a získavame z nich odvodené údaje. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našic užívateľov do rôznych skupín, kedy každá skupina obdrží vlastnú špecifickú ponuku. Pokiaľ u nás následne nakúpite, využívame pre tieto účely naviac údaje o vašich objednávkach.

Pro tieto účely osobné údaje používame po dobu 38 mesiacov . Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť v sekcii Nastavenie súkromia.

      1. Pokiaľ u nás nakúpite

Aby ste u nás mohli nakúpiť, musíte navštíviť náš web, preto sa vás týkajú špracovania popísané v časti Pokiaľ navštívite náš web. V prípade, že u nás nakúpite, potom naviac prevádzame nasledujúce spracovanie:

        1. Spracovanie na základe plnenia zmluvy

Pokiaľ u nás ako fyzická osoba nakúpite, spracovávame vaše osobné údaje za účelom vybavenia vašej objednávky vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach. Pokiaľ u nás máte užívateľský účet, môžeme pre tento účel použiť rovnako tak vaše nastavenie.

Ak u nás nakúpite ako zástupca právnickej osoby, spracovávame tie isté údaje za rovnakým účelom na základe našeho oprávneného záujmu spočívajúceho v uzavretí a plnení zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.

To, že tieto údaje použijeme za účelom vybavenia vašej objednávky, znamená, že ich použijeme predovšetkým:

  • Aby ste mohli dokončiť svoju objednávku na webe, napríklad aby sa vám nezmazal tovar vložený do košíku, alebo údaje z rozpracovanej objednávky;

  • Aby sme s vami mohli o objednávke komunikovať, napríklad vám zaslať jej potvdenie alebo vás upozorniť na odoslanie tovaru

  • pre potreby platby za tovar vrátane zaistenia odloženej platby, v tejto súvislosti môžeme vaše údaje predať tiež našim partnerom prevádzkujúcim platobné systémy alebo zaisťujúcim odložené platby , ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame ?

  • pre potreby doručenia tovaru; v teto súvislosti môžeme vaše údaje predať tiež našim prepravným partnerom; ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame?;

  • v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru či služby; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje predať tiež dodávateľovi tovaru alebo servisnému centru, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame?;

  • v súvislosti s vašimi ďalšími požiadavkami, s ktorými sa na nás obrátite napr. pomocou call centra, ako je poísané v časti Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov.

Pre tento účel osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú k vybaveniu vašej objednávky, popr. Vybavenie zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia.

        1. Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Pokiaľ u nás nakúpite, uchováme vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe našeho oprávneného záujmu (bez vašeho súhlasu) za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

Ďalej spracovávame na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenie a údaje o vašich objednávkach (pokiaľ u nás neskôr nakúpite) za účelom:

  • získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie, hlavne zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás a

  • prispôsobenie funkcií našeho webu vašim potrebám a to na základe našeho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zlepšovaní a prispôsobení našich služieb; pre tento účel spracovávame tiež vašu IP adresu a z nej odvodenú polohu,

poskytovaním ponúk na mieru cielenej reklamy, ktoré vám môžeme zaslať e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, zdeliť ich po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami alebo vám ich zaslať poštou; našim oprávneným záujmom je tu efektívna propagácia našich produktov a služieb. Aby sme vám mohli ponuku na mieru pripraviť, vyšše uvedené údaje (teda vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach) analyzujeme a získavame z nich ďalšie odvodené údaje, ktoré pre tento účel používame. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich užívateľov do rôznych skupín, kedy každá skupina obdrží vlastnú špecifickú ponuku. Pokiaľ ste si teda u nás zakúpili parfém, môžeme vás osloviť s cielenou ponukou na akčnú cenu daného tovaru. Z vašeho nákupu tiež môžeme usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám zaslať ponuku na súvisiace produkty, ktoré by vás mohli zaujímať. Za účelom vytvárania prispôsobených ponúk a cílených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe, ako je popísané v časti Pokiaľ navštívite náš web, použijeme tiež údaje o vašich objednávkach.

Na základe našeho oprávněeného záujmu (tede bez vašeho súhlasu) tiež použijeme vaše nastavenie pre testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, ako je popísané v časti Pokiaľ navštívite náš web.

V prípade, že sa rozhodnete využiť odloženú platbu pomocou služby MALL Pay, predáme pre predbežné posúdenie, či máte nárok na odloženú platbu, vaše identifikačné a kontaktné údaje, IP adresu, údaje o vašej objednávke a objeme predchádzajúcich nákupov spoločnosti Home Credit, a.s., za účelom predchádzania podvodov a posúdenia ochoty a schopnosti splácať. Predanie prevádzame na základe oprávneného záujmu spoločnosti Home Credit, a.s., spočívajúcim v ochrane pred podvodným jednaním a nesplatenými pohľadávkami.

Za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly, spracovávame údaje po dobu trvania premlčanej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade zahájenia súdneho, správneho alebo iného riadenia spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a časť premlčacej doby po jeho ukončení.

Pre ostatné uvedené účely osobné údaje používame po dobu najviac 38 mesiacov.

Proti týmto spracovaniam realizovaným na základe našeho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

        1. Spracovanie na základe plnenia právnych povinností

I my musíme plniť určité zákonom stanovené povinnosti. Pokiaľ vaše osobné údaje spracovávame práve z tohoto dôvodu, nemusíme získať pre takéto spracovanie váš súhlas. Na tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, a to z dôvodu dodržovania hlavne nasledujúcich zákonov:

  • zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonník,

  • zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa,

  • zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty,

  • zákona č. 563/1991 Sb., o účtovníctve.

Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu najviac 10 rokov.

      1. Pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané

Pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje:

  • na základe našeho oprávneného záujmu za účelom prípravy, uzavretia a plnenia zmluvy s našim zákazníkom. Splnenie tejto zmluvy je tiež našim oprávneným záujmom;

  • na základe našeho oprávneného záujmu pre získanie informácií, na základe ktorých budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, alebo informácií pre vytváranie našich vnútorných štatistík a prehľadov; našim oprávneným záujmeom je tu zlepšovanie našich služieb pre našich zákazníkov;

  • za účelom plnenia právnych povinností hlavne podľa zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 563/1991 Sb., o účtovníctve;

  • za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly; našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

Pre prípravy, uzavretie a plnenie zmluvy s našim zákazníkom osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú k vybaveniu objednávky. Po uplynutí tejto doby údaje ďalej uchováme na základe našeho oprávneného záujmu za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly, a to po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade zahájenia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb. Pre účely plnenia právnych povinností osobné údaje používame po dobu najviac 10 rokov.

Proti tomuto spracovaniu na základe opravneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

      1. Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov:

Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, hlavne prostredníctvom call centra, emailu a sociálnych sietí budeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy o prebehnutej komunikácii vrátane nahrávok hovorov na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) za účelom:

  • vybavenia vašich požiadaviek; pokiaľ ste u nás nakúpili a vaša požiadavka se vzťahuje k objednávke, môžeme toto spracovanie realizovať na základe plnení zmluvy s vami;

  • evidencia vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že ich plníme riadne a včas;

  • preukazovanie, že sme vašu požiadavku prijali a vybavili, napr. keď u nás touto cestou objednáte nejaký tovar alebo uplatníte reklamáciu;

  • ich analýzy pre zlepšovanie kvality našich služieb.

Pre tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Pokiaľ u nás urobíte pomocou niektorého z kanálov objednávku, môžeme údaje uchovať pre ochranu právnych nárokov po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade zahájenia súdneho, správneho alebo iného riadenia spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto riadení a zvyšnú časť premlčacej doby po jeho ukončení.

Proti spracovaniu na základe našeho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

      1. Pokiaľ navštívite našu predajňu alebo její okolie:

Pokiaľ navštívite našu predajňu alebo jej okolie, budeme spracovávať nahrávku z kamerového systému, na ktorej môžete byť zachytení, a to na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) za účelom ochrany našeho i vašeho majetku a osôb pohybujúcich sa v predajni a jej okolí, čo je súčasne náš oprávnený záujem.

Pre tento účel osobné údaje uchovávame po dobu 14 dní.

Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

      1. Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas

        1. Pri odloženej platbe s MALL Pay

Pokiaľ chcete využiť odloženú platbu pomocou služby MALL Pay, predáme spoločnosti Home Credit, a.s., ako je popísané v časti Keď u nás nakúpite. Pokiaľ chcete zvýšiť šancu, že získate možnosť odloženej platby, môžeme s vašim súhlasom spoločnosti Home credit, a.s., predať tiež podrobnosti o vašich ďalších objednávkach a údaje o vašom chovaní na webe (vrátane údajov o vašom zariadení), za účelom predchádzania podvodov a posúdenia ochoty a schopnosti splácať. Toto predanie údajov je jednorázové a údaje ďalej neuchovávame ani ďalej nevyužívame prístup k vašej polohe, váš súhlas tede nejde voči nám odvolať. Ako uplatniť svoje práva voči spoločnosti Home Credit, a.s., sa dozviete na Informáciach o spracovaní osobných údajov v MALL Pay.

    1. Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame?

Vo väčšine prípadoc apracovávme vaše údaje pre vlastné účely ako ich správca. V takomto prípade vaše údaje predávame našim partnerom pre zaistenie platby, prepravy a ďalších náležitostí vašej objednávky. Údaje tiež predávame našim spracovateľom, ktorí ich spracovávajú podľa našich pokynov. S vašim súhlasom môžeme údaje predať tiež reklamným a sociálnym sieťam pre zobrazenie reklamy na mieru na ďalších weboch a našim partnerom pre posúdenie nárokov na odloženú platbu.

Všetky zmiené osobné údaje spracovávame my ako správca. To znamená, že my stanovujeme zhora vymedzené účely, pre ktoré vaše osobné údaje zhromážďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za ich riadne prevedenie.

Vaše osobné údaje môžeme predávať tiež ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v roli správcu, a to:

  • v súvislosti vybavenia vašej objednávky našim partnerom, ktorí sa na tomto vybavení podieľajú, jako je uvedené v časti Keď u nás nakúpite, konkrétne

    • partnerom prevádzkujúcich platobné systémy pre potreby zaistenia platby, predovšetkým v súvislosti s platbou kartou, hlavne spoločnostiam Československá obchodná banka, a.s. IČO: 00001350 a PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Poľská republika, NIP: 779-23-08-495;

    • partnerom zaisťujúcim predaj na splátky a odloženú platbu, pokiaľ zvolíte tento typ platenia, hlavne spoločnosti Homecredit, a.s., IČO: 26978636;

    • prepravným partnerom, hlavne spoločnostiam PPL s.r.o., IČO: 25194798, Česká pošta, s.p., IČO: 47114983, Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., IČO: 61329266, Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35834498, Uloženka, s.r.o., IČO: 24299162, IN TIME SPEDICE, spol. s r.o., Pobřežní 18/16, 186 00, Praha 8, IČO: 25722174, Urgent Cargus S.A., Atomistilor street no. 99 - 115, 077125, Magurele - Romania, UIC: RO3541906, pokiaľ vám doručujú vašu objednávku;

    • dodávateľovi tovaru alebo servisnému centru príslušného výrobcu v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru či služby.

  • na základe vašeho súhlasu reklamným a sociálnym sieťam, ako je popísané v časti Využívanie súborov cookies a ďalších technológií, predanie údajov reklamným a sociálnym sieťam a to konkrétne:

    • Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://policies.google.com/technologies/ads

    • Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

    • Criteo GmbH, so sídlom Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Nemecko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://www.criteo.com/privacy/

    • Seznam.cz, a.s., IČO 26168685;

    • Inspigroup s.r.o., IČO: 24263532, v rámci portálu Glami.cz; Újezd 450/40, 11800 Praha 1 - Malá Strana

    • Lyoness - mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, A-8010 Graz, AG base in Graz, LGF.ZRS Graz, FN 389134 g, UID: ATU67661657

  • na základe vašeho súhlasu pri žiadosti o odloženú platbu spoločnosti Home Credit, a.s., ako je uvedené v časti Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas;

Pre spracovanie osobných údajov rovnako tak využívame služieb ďalších spracovateľov, ktorí osobné údaje spracovávajú len podľa našich pokynov a pre účely, ktoré sú popísané v časti Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?. Takýmito spracovateľmi sú:

  1. spoločnosti skupiny Mall Group;

    • Internet Mall, a.s., IČO: 262 04 967;

    • CZC.cz s.r.o., IČO: 25655701; 

    • Great Content s.r.o., IČO: 04374886; 

    • Internet Mall Hungary, Kft., so sídlom Nagytétényi út 112., 1222 Budapest, Maďarsko; 

    • Netretail, Sp.z.o.o., so sídlom Wroclawska 33D, 55-095 Długołęka, Polsko; 

    • Internet Mall Slovakia, s.r.o., so sídlom Galvaniho 6, Ružinov, 821 04 Bratislava, Slovensko; 

    • Internet Mall, a.s., IČO: 26204967; 

    • Košík.cz s.r.o., IČO: 03023877; 

    • Mimovrste, spletna trgovina, d.o.o., so sídlom Brnčičeva ulica 39, Črnuče, 1231 Ljubljana, Slovinsko; 

    • Internet Mall d.o.o., za trgovinu, so sídlom Ulica kneza Branimira 28, 10360 Zagreb, Chorvatsko; 

    • Uloženka s.r.o., IČO: 24299162; 

    • Rozbaleno.cz s.r.o., IČO: 27599248; 

    • Sully system a.s., IČO: 04196830;

  1. poskytovatelia cloudových služieb a ďalší dodávatelia technológií a podpory, ako je Keboola s.r.o. IČO: 28502787, GoodData s.r.o. IČO: 27729095, Microsoft Ireland Operations Ltd., so sídlom One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Ireland v rámci služby SharepointOnline;

  2. provozovatelé marketingových nástrojů, jako je Diffsolutions s.r.o IČ:24791288 (služba Yottly),Optimics s.r.o. IČO: 28942019 (služba Google Analytics), alebo Hotjar Limited se sídlem v Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta

  3. externé call centra a poskytovatelia nástrojov pre správu a nahrávanie telefonických hovorov, hlavne Daktela s.r.o. IČO: 27232263;

  4. Spracovatelia externej komunikácie, predovšetkým SMS komunikácia T-Mobile Czech Republic a.s., IČO: 64949681, a KONZULTA Brno, a.s., IČO: 25548085;

  5. dodavatelia kamerových, prístupových a docházkových systémov umiestnených v priestoroch skupiny Mall Group.

    1. Z akých zdrojov osobné údaje získavame?

Osobné údaje väčšinou získavame priamo od vás prostredníctvom našeho webu alebo pri komunikácii s vami. Niektoré ďalšie údaje môžeme obdržať i od našich partnerov, napr. bank alebo prepravných spoločností.

Vo väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci objednávania tovaru alebo služieb, alebo pri komunikácii s nami napríklad na call centre. Osobné údaje priamo od vás získáváme tiež sledovaním vašeho chovania na našom webe a pri čítaní správ, nahrávaním hovorov na call centre a kamerovým záznamom našich pobočiek a ich okolia.

Pokiaľ u nás nakúpite, môžeme v súvislosti s plnením uzavrenej kúpnej zmluvy obdržať dodatočné údaje o vašich objednávkach od bank, našich partneroc prevádzkujúcich platobné systémy, prepravných partnerov, napríklad údaj o čísle vašeho účtu, úspešnom prevedení platby, alebo doručení a prevzatí tovaru.

    1. Predávanie údajov mimo EU

Vaše osobné údaje môžeme v niektorých prípadoch predávať tiež do zemí, ktoré nie sú súčasťou Európskeho hospodárského priestoru.

V rámci predania údajov našim spracovateľom, uvedeným v časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame?“ môžeme vaše údaje predať tiež do tretích zemí mimo Európsky hospodárský priestor, ktoré nezaisťujú odpovedajúcu úroveň ochrany osobných údajov. Veškeré takéto predávanie budeme uskutočňovať len v prípade, že sa príslušný spracovateľ zaviaže dodržovať štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou a dostupné na adrese http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

    1. Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov?

Vo vzťahu ku svojim osobným údajom máte radu práv. Jedná sa o právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť, vznesenie námietky a podanie sťažnosti.

Rovnako ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov, máte tiež vy pri spracovaní vašich osobných údajov určité práva. Medzi tieto práva patrí:

Právo na prístup

Zjednodušene povedané máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom, po akú dobu, kde vaše osobné údaje získáváme, komu ich predávame, kto ich mimo nás spracováva aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. To všetko sa môžete dozvedieť v tomto dokumete „ Ochrana osobných údajov zákazníkov“ Pokiaľ si však nie ste istí, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú či nie sú z našej strany spracovávané, a pokiaľ tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom údajom. V rámci práva na prístup nás môžete požiadať o kópiu spracovávaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám poskytneme bezplatne a ďalšie kópie už s poplatkom.

Právo na opravu

Chybovať je ľudské. Pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, poprípade doplnili.

Právo na výmaz

V niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ je splnený niektorý z následujúcich dôvodov:

  • vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre účely, pre ktoré sme ich spracovávali;

  • odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, u ktorých spracovania je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať;

  • využijete svoje právo vzniesť námietku proti spracovaniu (viz nižšie časť Právo vzniesť námietku proti spracovaniu) u osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už žiadne takéto oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme alebo

  • domnievate sa, že nami prevádzané spracovanie osobných údajov  prestalo byť v súlade s obecne záväznými predpismi.

Ale majte prosím na pamäti, že i keď pôjde o jeden z týchto dôvodov, neznamená to, že ihneď zmažeme všetky vaše osobné údaje. Toto právo sa totiž neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je i naďalej nevyhnutné pre splnenie našich právnych povinností alebo určenia, výkon či obhajobu našich právnych nárokov (viz. Časť Prečo osobné pdaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?)

Právo na obmedzenie spracovania

V niektorých prípadoch môžete okrem práva na výmaz využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje nebolo predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na výmaz), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť keď:

  • popierate presnosť osobných údajov, než sa dohodneme, aké údaje sú správne;

  • vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracovávať musíme), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať len ich obmedzenie (napr. pokiaľ očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje i tak poskytli);

  • vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre hore uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo

  • vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je podrobnejšie popísáné nižšie v kapitole Právo vzniesť námietku proti spracovaniu). Po dobu, po ktorú šetríme, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedzitť

Právo na prenositeľnosť

Máte právo získať od nás všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám vy sami poskytli a ktoré spracovávame na základe vašeho súhlasu (viz časť Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas) a na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby sme mohli na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže sa jednať len o údaje, ktoré spracovávame automatizovane v našich elektronických databázach.

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu

Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe našeho oprávneného záujmu (viz časť Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?). Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme vaše osobné údaje spracovávať bez ďalšieho odkladu; v ostatných prípadoch tak učiníme, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.

Právo podať sťažnosť

Uplatnením práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijak dotknuté vaše právo podať sťažnosť u príslušného dozorového úradu. Toto právo môžete uplatniť hlavne v prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore s obecne zaväznými právními predpismi. Sťažnosť proti nami prevádzanom spracovaní osobních údajov môžete podať na Úrade pre ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

    1. Ako je možné uplatniť jednotlivé práva?

Jednoducho vyplňte formulár v sekcii správa osobných údajov alebo nám zavolajte a my vám formuláre pomôžeme vyplniť.

Najrýchlejší spôsob ako je možné uplatniť a požiadať o výkon práva na prezdravie.sk je pomocou vyplnenia webového formulára pod odkazom správa osobných údajov. V prípade nejasností alebo otázok k vyplneniu zavolajte nám na linku +421 220 512 509, kde vám naši operátori pomôžu s vyplnením vašej žiadosti pomocou webového formulára.

Ak nemôžete z akéhokoľvek dôvodu použiť formulár na vyššie uvedenom odkaze, môžete žiadosť zaslať rovnako tak prostredníctvom dátovej chránky spoločnosti, prípadne v listinnej podobe na adresu sídla spoločnosti. V takom prípade však musí byť vaša žiadosť opatrená úradne overeným podpisom.

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. O takomto prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení vás samozrejme budeme informovať.

    1. Poverenec pre ochranu osobných údajov

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov je vám k dispozícii náš poverenec pre ochranu osobných údajov.

Poverenca je možné kontaktovať emailom na adrese dpo@mallgroup.com.

HORE